Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють порядок користування сайтом oraqoo.com та пов’язаними застосунками (далі — «Сайт», «Платформа») усіма відвідувачами, Клієнтами та Спеціалістами. Умови діють у сукупності з Публічною офертою та Політикою конфіденційності Платформи й є їх невід’ємним доповненням у частині правил доступу, поведінки та використання функціоналу Сайту. У разі суперечності між цим документом і Публічною офертою в питаннях оплати Консультацій пріоритет має Публічна оферта.

Використовуючи Сайт у будь-який спосіб — перегляд, реєстрацію, оформлення Замовлення — Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватись.

1. Загальні положення

1.1. Адміністрація сайту Oraqoo (далі — «Адміністрація», «Платформа», «Oraqoo») адмініструє Платформу — маркетплейс перевірених тарологів, астрологів, нумерологів, енергопрактиків, коучів та інших консультантів (Спеціалістів) в Україні.

1.2. Терміни, що використовуються в цих Умовах з великої літери й не визначені окремо, мають значення, наведене в Публічній оферті Платформи.

1.3. Користуватися Сайтом мають право виключно дієздатні фізичні особи, яким виповнилося 18 років.

2. Реєстрація та обліковий запис

2.1. Для оформлення Замовлення чи розміщення профілю Спеціаліста необхідна реєстрація на Сайті з наданням достовірних персональних даних (зокрема імені, номера телефону та/або електронної пошти).

2.2. Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності даних для входу до свого облікового запису та за всі дії, вчинені під його обліковим записом.

2.3. У разі виявлення несанкціонованого доступу до облікового запису Користувач зобов’язаний невідкладно повідомити про це службу підтримки Платформи.

2.4. Адміністрація має право відмовити в реєстрації, призупинити чи видалити обліковий запис у разі виявлення недостовірних даних, порушення цих Умов або чинного законодавства України.

3. Статус і верифікація спеціаліста

3.1. Кожен Спеціаліст під час реєстрації профілю підтверджує заявлену кваліфікацію, досвід і спеціалізацію. Профілі, що успішно пройшли перевірку Адміністрації, отримують позначку «Перевірено».

3.2. Наявність позначки «Перевірено» підтверджує факт перевірки заявлених Спеціалістом відомостей Адміністрацією та НЕ Є гарантією якості, повноти чи результату конкретної Консультації.

3.3. Спеціаліст самостійно відповідає за свій податковий і господарський статус. Адміністрація рекомендує Спеціалістам, які надають Консультації на систематичній основі, зареєструватися фізичною особою-підприємцем (ФОП) відповідно до законодавства України та має право вимагати підтвердження такого статусу (витяг з реєстру платників єдиного податку чи Єдиного державного реєстру) як умову підключення до окремих способів оплати чи функцій Платформи.

3.4. Адміністрація має право призупинити або припинити доступ Спеціаліста до Платформи в разі надання недостовірних відомостей про кваліфікацію, систематичних обґрунтованих скарг Клієнтів або порушення цих Умов.

4. Оплата консультацій

4.1. Детальний порядок оплати Консультацій — зокрема Пряма оплата на картку Спеціаліста з підтвердженням чеком (скріншотом) та оплата через ліцензовані платіжні системи — встановлюється розділом 4 Публічної оферти Платформи.

4.2. Клієнт зобов’язаний перед оплатою перевіряти відображений на Сайті спосіб оплати й реквізити отримувача, а Спеціаліст — забезпечувати актуальність і коректність реквізитів, вказаних у своєму профілі для отримання Прямої оплати.

4.3. Завантаження завідомо неправдивого чи підробленого Підтвердження оплати є грубим порушенням цих Умов і підставою для негайного блокування облікового запису та передання інформації відповідним органам у випадках, передбачених законодавством України.

5. Правила поведінки користувачів

Користуючись Платформою, Клієнт і Спеціаліст зобов’язуються не вчиняти таких дій:

• домовлятися про проведення чи оплату Консультацій в обхід Платформи з метою уникнення сплати агентської винагороди після знайомства через Платформу;
• надавати недостовірні, оманливі чи такі, що вводять в оману, відомості про себе, свою кваліфікацію чи послуги;
• розміщувати спам, рекламу третіх осіб, шкідливе програмне забезпечення чи шахрайський контент;
• ображати, погрожувати, дискримінувати чи переслідувати інших користувачів Платформи;
• розголошувати персональні дані інших користувачів, отримані через Платформу, без їх згоди;
• завантажувати Підтвердження оплати чи інші документи, що належать третім особам або є підробленими;
• використовувати Платформу для цілей, що суперечать законодавству України.

Порушення цього розділу є підставою для попередження, тимчасового обмеження функціоналу або остаточного видалення облікового запису на розсуд Адміністрації.

6. Відгуки

6.1. Залишати відгук про Спеціаліста може виключно Клієнт, який фактично оформив і підтвердив оплату відповідного Замовлення.

6.2. Розміщені відгуки не підлягають видаленню чи редагуванню Спеціалістом чи Адміністрацією, за винятком випадків прямого порушення цих Умов (образливий, недостовірний або такий, що не стосується суті Консультації, зміст) — у такому разі відгук може бути видалений виключно за рішенням Адміністрації після розгляду скарги.

6.3. Публікуючи відгук, Клієнт гарантує, що він ґрунтується на реальному досвіді отримання Консультації та є добросовісним вираженням його особистої думки.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Дизайн, логотип, торговельна марка «Oraqoo», тексти статей, структура бази даних Спеціалістів та інший контент Сайту, крім контенту, розміщеного безпосередньо Користувачами (профілі, відгуки), є об’єктами права інтелектуальної власності Адміністрації або використовуються нею на законних підставах.

7.2. Копіювання, відтворення чи розповсюдження контенту Сайту без попередньої письмової згоди Адміністрації забороняється, крім випадків, прямо дозволених законодавством України.

8. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності

8.1. Консультації, що надаються Спеціалістами через Платформу, мають інформаційно-консультативний характер і не замінюють професійну медичну, психіатричну, психологічну, юридичну чи фінансову допомогу. Детальні застереження щодо характеру Консультацій наведено в п. 2.3 Публічної оферти.

8.2. Сайт та його функціонал надаються на умовах «як є» (as is). Адміністрація докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сайту, але не гарантує повну відсутність технічних збоїв.

8.3. Межі відповідальності Сторін щодо оплати, якості Консультацій та інших питань детально визначені розділом 7 Публічної оферти.

9. Призупинення та припинення доступу

9.1. Адміністрація має право призупинити чи повністю припинити доступ Користувача до Платформи в разі порушення цих Умов, Публічної оферти чи законодавства України, а також у разі обґрунтованої підозри на шахрайські дії.

9.2. Користувач має право в будь-який момент припинити користування Платформою та видалити свій обліковий запис, звернувшись до служби підтримки.

10. Зміна умов

10.1. Адміністрація має право вносити зміни до цих Умов шляхом публікації нової редакції на Сайті. Продовження користування Сайтом після публікації змін означає їх прийняття.

11. Застосовне право та контакти

11.1. Ці Умови регулюються законодавством України.

11.2. З питань, пов’язаних із цими Умовами, звертайтесь: [email protected], +380 73 921 03 80, Telegram: @oraqoo_support (t.me/oraqoo_support_bot).